Bilgi Teknolojileri Operasyon Yöneticisi

İŞ TANIMI Saha hizmetlerinin ve help-desk ekibinin koordinasyonunu sağlamak, Bilgi Teknolojileri yönetiminde bulunan tüm cihazların envanter yönetimini yapmak, Tüm alt yüklenicilerin yönetimi, sözleşme şartname çalışmalarını ve süreç takibini yapmak, Restoran açılış süreçlerinde; Bilgi Teknolojileri ekipmanlarının etkinlik ve verimliliğini sağlamak için süreci yönetmek, Aylık gelen çağrıların kritik kronik SLA (servis seviyesi) süre ölçüm ve çözüm süreci raporlama süreçlerini yönetmek, İş süreçlerinin verimliliği için iş süreçlerini proaktif bir yapı oluşacak şekilde geliştirmek ve devamlılığını sağlayacak şekilde yönetmek, Bilgi Teknolojileri bütçe, satın alma, ihale, faturalandırma süreçlerini yönetmek, Yürütülen projelerde ortaya çıkan, vaka, talep, değişiklik yönetimi için gerekli planlama ve koordinasyonu sağlamak, Masaüstü ve teknik destek hizmetlerinde iç ve dış kaynaklardan sağlanan hizmetlerin yönetimini ve performans takibini yapmak, Kuruluş altyapı ihtiyaçlarını (ağ, donanım, sistem vb.) analiz etmek, standartlarla uyumlu teknoloji ve çözümleri araştırmak, Altyapı ve tüm sistemlerin sürekliliğini sağlamak, performansına yönelik gerekli çalışmaları planlamak, teknik düzenlemeleri yaparak ve takip etmek, Teknoloji son durum kontrolleri ve saha ekibi denetimi için; bölge ziyaretleri yapmak.