Personel Servisi Planlama Uzmanı
YILDIRIM GROUP
YILDIRIM Grubu’nun Maslak, İstanbul lokasyonundaki merkezinde görevlendirilmek üzere Personel Servisleri Planlama Uzmanıarayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler:
Üniversitelerin tercihen İ.İ.B.F. bölümlerinden mezun
Personel servis taşımacılığı operasyon süreçleri yönetimi konusunda tecrübeli
MS Office programlarını (özellikle MS Excel) çok iyi derecede kullanabilen
Görev alanıyla ilgili iş güvenliği ve trafik mevzuatlarını bilen
Planlama ve organizasyon yeteneği yüksek, problem çözme tekniklerini bilen ve uygulayan
Tercihen İngilizce bilen
İletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek
Müzakere tekniklerine hâkim
İş Tanımı:
Personel servis araçlarının tüm planlama, operasyon, denetim süreçlerinden sorumlu olmak
Servis rota planlamalarını Google Haritalar üzerinden yapmak
Haritalarda kullanıcıların adres, durak, yürüme mesafesi, ortalama yol sürelerinin kayıtlarını güncel tutmak
İşe giriş süreçlerindeki servis planlaması taleplerinde en uygun servisi, rotayı, durağı, seyahat süresini belirlemek, onaya sunmak, servis firmasıyla planlayıp uygulamaya alınmasını sağlamak
Seyahat süresi ve rotaları günlük olarak GPS üzerinden kontrol etmek, plan ve limit dışı olanları tespit etmek, düzeltilmesini sağlamak
Servis sürücüleri ve araçlarının teknik uygunluğunu sahada denetlemek, bilgileri kontrol etmek, uygunsuzlukları belirlemek, kayıt açmak ve uygunsuzlukların çözülmesini sağlamak
Servis kullanıcı kurallarına ve uygulama standartlarına uyulmasını takip ve kontrol etmek, kayıt açarak uygunsuzlukların çözülmesini sağlamak
Kullanıcı şikayetlerini problem çözme tekniklerini kullanarak analiz etmek, optimum çözümler bulmak ve sunmak
Anlık servis kullanım taleplerini organize etmek ve taleplere zamanında yanıt vermek
Servis hizmetlerinin sözleşmeye uygunluğunu takip etmek ve aylık olarak KPI’ların gerçekleşme durumunu raporlamak